01 / MAIL
客服邮箱
service@entry-6688.com.cn
入口失效、比分不更新、安卓版装不上，把发生时间和入口编号写进来，回复就能直接对上你卡住的那一步。
CONTACT DESK / 通道索引
联系通道
入口点开一片空白、比分停在上一场、安卓版装到一半报错，或者想谈一次赛季内容合作——这类事最怕在几个页面之间反复试。三条通道都直通6688体育主站的运营团队，按手上的问题选一条，把情况说清楚，剩下的我们接着办。
- 值守工作日 9:00–18:00 有人工响应
- 团队12 名内容运营与数据校验人员轮值
- 同步入口变更通常在 24 小时内落到页面
人工响应窗口
09:0018:00
按问题选通道
02 / PHONE
联系电话
15628112666
多步操作在邮件里说不清的时候，工作时段直接拨过来，边试边说，一遍走完。
03 / ADDRESS
运营联系地
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
寄送材料、约定来访时用得上。团队在北京办公，日常的入口疑问走邮箱和电话更快。
02 / 值守节奏
找到人之前，先把情况备齐
工作日的 9:00 到 18:00，邮件和电话都由人来接。18:00 之后写来的消息，第二天按到达顺序处理；周末与法定节假日同样顺延。一次把情况说完整，能省掉来回好几轮。
- 出问题的入口编号，或地址栏里的完整路径，例如 FT-SCH-014
- 一张截图：页面停在哪、提示了什么、空白出现在什么位置
- 设备与系统信息，安卓版请写明系统版本；3.8.2 支持 Android 8.0 及以上
- 你已经试过的操作顺序，我们好接着往下判断
描述越具体，回到正确路径的时间越短。碰上入口整体调整，页面会先标出替代入口，你再反馈时可以直接说新路径通不通。
- 09:00 通道开启 早班巡检完成，隔夜邮件开始逐封回复。
- 12:00 午间轮值 上午积压的咨询清一轮，电话照常接听。
- 15:00 人工复核 当日入口校准结果落到页面，替代路径同步标出。
- 18:00 当日收口 未处理完的消息转入次日队列，按到达先后排。
03 / 沟通类型
三类沟通，走三条不同的线
目的不同，要带的东西也不一样。先认准属于哪一类，标题写对，事情就落在对的人手上。
R-01 入口纠错 打不开、跳到错误页面、替代入口没有标出来
索引里收录着 126 个入口，任何一个失效都值得你回来说一声。带上编号和截图，我们当天就能定位到断在哪一段，并把替代路径放到原入口旁边。
邮件标题：【入口纠错】FT-SCH-014 赛程入口打不开
顺手带上这些
- 入口编号或完整路径
- 页面截图与出错的大致时间
- 换一台设备后是否同样打不开
R-02 内容反馈 赛程日期、比分事件、集锦说明与实际对不上
比分中心覆盖 12 个赛事项目，每天约有 1,800 条比分事件滚动更新；赛程库收录 240 项国内外赛事。看到对不上的地方，指出具体栏目和位置，我们会回到数据源确认后修正。
邮件标题：【内容反馈】比分中心 · 足球 · 第 2 条事件时间有误
顺手带上这些
- 具体栏目名称与位置
- 你认为正确的内容
- 可参考的出处，附上更快
R-03 品牌合作 赛季专题共建、栏目合作、数据与媒体索引
当季设置 6 个专题，方向包括入口指南、赛事日历、使用技巧与版本公告。目前已有 20 余家赛事数据服务商、18 个体育媒体栏目参与索引合作，新的合作从一封说清来意的邮件开始。
邮件标题：【品牌合作】机构名称 + 希望参与的专题
顺手带上这些
- 机构名称与业务方向
- 希望参与的赛季阶段
- 可提供的资源与合作形式
04 / 联系地
运营联系地在北京朝阳
北京市朝阳区望京街10号院3号楼是运营团队的联系地址。需要寄送合同、资质材料，或者约定一次当面沟通时用得上；日常的入口反馈、比分疑问，邮箱和电话处理得更快。
计划来访的话，请先在工作时段打个电话或写封邮件确认时间，我们会安排对应的人接。寄件前也建议先确认收件人与件数，免得材料在路上来回。
想先自己确认一下处理方式，可以到 隐私中心 看看你发来的信息会怎么被保存和使用。
时段工作日 9:00–18:00，人工响应
优先入口与比分问题走邮箱或电话
来访请提前一个工作日确认时间
寄件先邮件确认收件人与件数再寄出
赛程相关的咨询，请在邮件里附上具体入口路径的截图，处理时不用再来回问。